Absen veröffentlicht Whitepaper zu Service-Standards für LED-Displays
von Redaktion,
Absen hat ein Whitepaper veröffentlicht, das das Service-Framework AbsenCare vorstellt und branchenweit gültige Servicestandards für LED-Displays definieren soll. Das Dokument beschreibt den dreistufigen Ansatz des Herstellers anhand der drei Leitprinzipien „Fast”, „Professional” und „Global”.
(Bild: Absen)
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Die erste Ebene umfasst einen 24/7-Online-Support, die zweite regionale Reparatur-Hubs und die dritte lokalisierten Vor-Ort-Support. Ziel ist laut Absen, Reaktionszeiten zu verkürzen und Ausfallzeiten in Anwendungen wie ProAV, Rental & Staging, Sport und DOOH zu minimieren.
Unter dem Aspekt „Professional” beschreibt das Whitepaper standardisierte Serviceprozesse und das Absen-Certified-Engineer-Programm (ACE), das sicherstellen soll, dass Servicetechniker weltweit einheitliche Kompetenzstandards erfüllen. Der „Global”-Aspekt spiegelt sich in einem Netzwerk aus regionalen Servicezentren, autorisierten Partnern und lokalen Support-Teams in mehr als 165 Ländern wider.
Ergänzend thematisiert das Dokument präventive Wartungsangebote, anwendungsspezifische Servicepakete und dedizierten Support für kritische Umgebungen und Events.
