Support-/Engineering-Team von Riedel in Kuala Lumpur
von Redaktion,
Riedel eröffnet Büro in Kuala Lumpur, um weltweiten 24/7-Software- und IT-Support zu verstärken
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Riedel Communications hat offiziell eine neue Niederlassung in Kuala Lumpur, Malaysia, eröffnet und damit eine strategische Erweiterung seiner globalen Kundenerfolgs- und IT-Software-Supportkapazitäten vollzogen. Die neue Einrichtung unterstreiche das Engagement von Riedel, rund um die Uhr Fachwissen bereitzustellen, während sich sein Portfolio weiter in Richtung softwaregesteuerter und servicebasierter Medien-Workflows entwickele.
Das Büro in Kuala Lumpur wurde am 28. Januar 2026 offiziell eröffnet und wird von Mustapha Kamal, Service- und Support-Manager, geleitet, der nach vier Jahren in Wuppertal in seine Heimatstadt zurückgekehrt ist. Anlässlich der Eröffnung lud Riedel malaysische Partner und Kunden zu einer Eröffnungsfeier Technologiedemonstrationen und Networking-Sessions in die neuen Räumlichkeiten ein, um den Gästen einen Einblick in die Rolle des Teams in Kuala Lumpur und dessen Unterstützung für Riedel-Kunden vor Ort und weltweit zu geben.
„Da unsere Lösungen zunehmend in Software- und IT-basierte Umgebungen integriert werden, ist der Bedarf an kontinuierlichem, fachkundigem Support wichtiger denn je“, so Kamal. „Unser Team in Kuala Lumpur arbeitet in Schichten, auch am Wochenende, um globales Fachwissen für die Bereitstellung, den Support und die Wartung von Kundenanwendungen in komplexen IT-Infrastrukturen bereitzustellen.“
Das Team in Kuala Lumpur bestehe derzeit aus zwölf lokal rekrutierten Software- und IT-Ingenieuren und unterstütze die ersten Implementierungen von Riedel-Lösungen – wie Virtual SmartPanel (VSP), die STAGE-Softwareplattform und SAME Smart Audio & Mixing Engine – und werde technischen Support für zukünftige softwareorientierte Produkte leisten, die fortgeschrittene IT-Kenntnisse erfordern. In den kommenden Monaten werden die Teammitglieder im Rahmen ihrer Einarbeitung strukturierte Unternehmens- und Technikschulungen absolvieren.
„Der Talentpool in Malaysia ist außergewöhnlich, unterstützt durch starke Investitionen in Bildung und IT-Infrastruktur“, sagte Craig Thompson, Executive Director of Customer Success bei Riedel Communications. „Dies macht Kuala Lumpur zu einem idealen Standort, um Riedels globale Ausrichtung auf software- und IT-basierte Lösungen zu unterstützen und gleichzeitig unsere langfristige Präsenz und unsere Fähigkeiten im asiatisch-pazifischen Raum zu stärken.“
