Kindermann erweitert Portfolio für Hospitality-Einrichtungen

Kindermann erweitert sein Lösungs-Portfolio um ein neues Geschäftsfeld. Unter der Bezeichnung Hospitality Solutions bietet der Anbieter aus Eibelstadt künftig WLAN-Infrastruktur samt Remote-Monitoring und Support an. Adressiert werden Hotels, Seniorenresidenzen, Pflegeeinrichtungen und weitere Betriebe des Gastgewerbes.

(Bild: Kindermann)

Ein stabiles WLAN gehört im Gastgewerbe inzwischen zur Grundausstattung, sowohl für Gäste und Bewohner als auch für Mitarbeiter, die auf digitale Anwendungen angewiesen sind. Allein im DACH-Raum gibt es nach Angaben von Kindermann rund 23.700 inhabergeführte Hotels. Anders als große Ketten verfügen viele dieser Betriebe über keine eigene IT-Abteilung und sind auf externe Partner angewiesen. Genau an diesem Punkt setzt das Konzept an, das neben der Infrastruktur vor allem auf kontinuierliche Überwachung und ein Serviceangebot zielt.

Vorkonfigurierte Netzwerk-Racks

Über die WLAN-Infrastruktur hinaus lassen sich digitale Informationssysteme, Konferenztechnik, IP-Telefonie, Videoüberwachung sowie weitere netzwerkbasierte Anwendungen in eine gemeinsame Plattform einbinden. Der modulare Aufbau soll Einrichtungen jeder Größenordnung abdecken, vom Haus mit rund zehn Zimmern bis zu Betrieben mit über 100 Zimmern.

Ein zentrales Element sind vorkonfigurierte Netzwerkracks, die Firewall, Controller, Switches und weitere Komponenten aufeinander abgestimmt bündeln. Je nach Gebäudesituation setzt Kindermann auf eine klassische CAT-Verkabelung oder bindet vorhandene Koaxialnetze ein, um bauliche Eingriffe zu begrenzen. Für Betreiber ergeben sich daraus eine zentrale Plattform, ein Ansprechpartner und ein durchgängiges Netzwerkmanagement.

Remote-Monitoring und 24/7-Support

Die Infrastruktur wird zentral verwaltet und per Remote-Monitoring fortlaufend überwacht. Erfasst werden dabei nicht nur Access Points und Netzwerkkomponenten, sondern auch eingebundene Geräte und deren Status. Unregelmäßigkeiten sollen sich auf diesem Weg erkennen und häufig beheben lassen, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen. Ergänzt wird das Angebot durch Remote-Support und individuelle Service-Level-Agreements bis hin zu einem 24/7-Service.

„Viele Betreiber möchten sich nicht mit Netzwerkproblemen beschäftigen, sondern sich auf ihre Gäste konzentrieren“, erläutert Thomas Gerner, Leiter Produktmanagement bei Kindermann. „Genau deshalb bieten wir nicht einfach WLAN-Technik an, sondern begleiten die Kunden von der ersten Analyse über die Planung und Umsetzung bis hin zum laufenden Betrieb und Support.“

Umsetzung über den Fachhandel

Planung, Umsetzung und Betreuung erfolgen gemeinsam mit den regionalen Fachhandelspartnern. Nach der Analyse von Anforderungen und vorhandener Infrastruktur wird eine auf das jeweilige Gebäude zugeschnittene Lösung entwickelt, Installation, Inbetriebnahme und Support übernimmt der Partner vor Ort.

Für den Fachhandel eröffnet das Servicekonzept nach Darstellung von Kindermann zusätzliche Möglichkeiten. Über Remote-Monitoring und Remote-Support lasse sich eine kontinuierliche Betreuung anbieten, ohne für jede Störung einen Techniker zu entsenden. Der regionale Partner bleibe dabei persönlicher Ansprechpartner und könne den Vor-Ort-Service bei Bedarf übernehmen. Eine professionelle Netzwerkinfrastruktur bilde zudem die Grundlage für Folgeprojekte in Konferenz- und Medientechnik, Digital Signage, IP-TV oder Videoüberwachung.

Mit den Hospitality Solutions erweitere Kindermann das Portfolio gezielt um ein neues Geschäftsfeld und eröffne den Fachhandelspartnern zugleich neue Möglichkeiten, ergänzt Timo Meißner, Geschäftsführer der Kindermann GmbH. Diese könnten ihre Kunden künftig nicht nur bei der Medientechnik, sondern auch mit WLAN-Lösungen und passenden Serviceleistungen unterstützen, was gerade in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten zusätzliches Umsatzpotenzial schaffe.