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Conversions und Loyalität:

Seminar: So optimieren Sie die Customer Experience gehirngerecht

NMG Seminar

Lernen Sie, Ihren Kundendialog und Commerce durch die Erkenntnisse der Neurowissenschaft „gehirngerecht“ zu optimieren. Dieses 2-Tages-Seminar unseres Partners, der NMG Academy, zeigt Ihnen, wie Sie die Muster, nach denen das menschliche Gehirn funktioniert, für eine möglichst wirkungsvolle Customer Experience und Ihren nachhaltigen Verkaufserfolg nutzen können. Mit welchen Reizen aktivieren Sie die Aufmerksamkeit und das Engagement Ihrer Nutzer zielgerichtet? Wie können Sie die Gefühls- und Stimmungslagen Ihrer Kunden positiv beeinflussen und eine hohe Conversion Rate erreichen? Wie können Sie die Kundenbindung fördern und nachhaltige Beziehungen entwickeln?

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17.-18. Oktober 2018, Stuttgart

Preis: 990,00 (+ Gebühren) Euro zzgl. MwSt.

Veranstalter: NMG Academy

Dozent: Alfred Dietl (Neuromarketing-Experte & Trainer eCommerce)

Jetzt anmelden! 

Programminhalte

Tag 1

  • Was ist Neuro und was kann es besser?
  • Welche Bedeutung hat Neuro für den Kundendialog und Commerce?
  • Grundlagen Neuro: Aufbau und Funktion des Gehirns im Kontext Kommunikation
  • Neuronale Informationsverarbeitung, Motivations- und Entscheidungsprozesse
  • Das emotionale und das soziale Gehirn: Ihre zentralen Rollen in der Customer Experience
  • Social Neuro: Grundlagen interaktionaler Resonanz und Response für den Dialog
  • Wirkfaktoren der Kundenzentrierung und die Arbeit mit personalen Perspektiven
  • Sprache und Bilder Codierungssysteme für emotionale und kognitive Prozesse
  • Wie wirken sich Gender und Alter neuronal im Erleben und Verhalten aus?
  • Learning „Responsive Kommunikation“ mit achtsamkeitsbasierten Übungen

Tag 2

  • Neuronale Aktivierung und multisensorische Stimulation, worauf kommt es an?
  • Wie gelingt mentales Involvement? Vom Priming zum Framing und Storytelling
  • Entwicklung und Nutzung neuronaler Markennetzwerke, welche Faktoren zählen?
  • Motivsysteme: Zielgruppenmodelling und Profiling für gehirngerechten Content
  • Mental Reading: Basis zielgerichteter und individueller Customer Experience
  • Für die Praxis: Guideline einer Neuro optimierten Conversion-Generierung und Loyalitätsbildung
  • Entwicklung Content: Wie setze ich effektive Reize und wie erzeuge ich positive Gefühle?
  • Welche Möglichkeiten gibt es neuronale Aktivierung durch Content zu evaluieren?
  • Kreation und Wording: Best Practices und Feedback zu Beispielprojekten der Teilnehmer
  • Reflexion einer individuellen Roadmap für den Kundendialog- und Commerce

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Digital Business Manager, Online-Marketing Manager und E-Commerce Leiter.

Methode

In unseren Seminaren werden Sie mit Ihren jeweiligen Online-Projekten miteinbezogen, Fragen können jederzeit gestellt werden. Regelmäßige Feedback-Runden unterstreichen den interaktiven Seminarcharakter. Unsere Trainer arbeiten abwechselnd mit Power-Point-Präsentationen, Live-Beispielen im Internet, Flipchart und Pinnwand. Live-Beispiele aus der Praxis sowie die Beispiel-Projekte der Teilnehmer garantieren den maximalen Praxisbezug und bilden eine professionelle Grundlage für die praktische Umsetzung der individuellen Unternehmensziele jedes Teilnehmers. Neben den konkreten Live-Beispielen können auf Wunsch auch die verschiedenen Web-Projekte der Seminarteilnehmer direkt einbezogen werden.

Melden Sie sich jetzt zum Seminar an! 

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